Esta política explica o tratamento de dados pessoais no uso da SigaFast, na compra de serviços e no atendimento. As escolhas sobre cookies não essenciais e assinatura de comunicações podem ser gerenciadas separadamente.
Contato sobre dados pessoais
Para dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais e solicitações de direitos, use Contato. Informe apenas os dados necessários para localizar sua solicitação; a equipe poderá pedir uma verificação proporcional da identidade.
Dados que podem ser tratados
- Conta e contato: nome, e-mail e informações fornecidas nos formulários.
- Pedidos: destino público informado, serviço, quantidade, histórico e andamento da entrega; comentários ou outro conteúdo necessário ao serviço escolhido.
- Pagamentos: valor, moeda, referência, status e informações necessárias à verificação do pagador e ao reembolso, incluindo CPF/CNPJ quando exigido pelo método.
- Segurança: IP, identificadores de sessão e visitante, contexto do navegador e do dispositivo e sinais associados a risco e prevenção de fraude.
- Atendimento: mensagens e informações que você fornece para resolver uma solicitação.
- Comunicações e medição: preferências e evidências de consentimento, quando aplicáveis.
Não solicitamos senhas de redes sociais ou senhas bancárias para prestar o serviço. Evite enviar documentos e dados sensíveis que não tenham sido solicitados por um motivo necessário e explicado.
Finalidades e bases legais
Tratamos dados necessários à execução do contrato e às providências solicitadas antes da compra, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício regular de direitos e, quando aplicável e após avaliar os direitos do titular, à segurança e prevenção de fraude com base em legítimo interesse. Análises, publicidade e comunicações opcionais dependem das escolhas e bases legais aplicáveis a cada finalidade.
Cookies e armazenamento no navegador
O armazenamento essencial apoia funções como sessão, carrinho, segurança e registro das preferências. Na implementação do site, ferramentas de análise e publicidade dependem da autorização da respectiva categoria. Quando configurados e autorizados, podem ser utilizados Google Analytics, Meta Pixel e TikTok Pixel.
Você pode alterar as categorias nas preferências de cookies do rodapé. O consentimento para e-mails promocionais é separado dessa escolha. Retirar uma autorização interrompe o uso futuro baseado nela, sem desfazer tratamentos anteriores lícitos ou apagar automaticamente dados já recebidos por terceiros.
Compartilhamento necessário
Podemos compartilhar dados necessários com prestadores de hospedagem e infraestrutura, processadores de pagamento, fornecedores responsáveis pela entrega, ferramentas de atendimento e, conforme configuração e autorização, serviços de análise ou comunicação. Por exemplo, a entrega pode exigir informar ao fornecedor o destino público, o serviço e a quantidade solicitada.
Também pode haver divulgação necessária ao cumprimento de uma obrigação legal ou à defesa de direitos. As finalidades e o acesso devem ser limitados ao necessário; não afirmamos que nenhum dado seja compartilhado com terceiros.
Tratamento fora do Brasil
Prestadores e pessoas responsáveis pela operação podem estar localizados fora do Brasil. Você pode solicitar pelo atendimento informações sobre os destinatários, países e finalidades do compartilhamento. Transferências internacionais devem observar as hipóteses e salvaguardas exigidas pela LGPD; o simples uso do site não significa autorização genérica para qualquer transferência.
Prazo de conservação e segurança
Os dados devem ser conservados pelo período necessário às finalidades informadas, às obrigações legais e à defesa de direitos. Encerrada a necessidade, devem ser eliminados ou anonimizados quando cabível. Obrigações de conservação podem impedir a eliminação imediata de certos registros.
Os prazos de limpeza de logs técnicos não equivalem ao prazo de conservação de todos os seus dados. Aplicamos controles de acesso e medidas de proteção compatíveis com o tratamento, sem prometer segurança absoluta.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade conforme regulamentação, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, revogação do consentimento e informações sobre as consequências de não fornecê-lo. Também pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado quando cabível.
Podemos pedir uma verificação proporcional da identidade para proteger seus dados. O prazo legal de até quinze dias para a declaração completa de confirmação ou acesso, previsto no art. 19, não é um prazo genérico para todo pedido. Outros direitos serão tratados conforme seus requisitos legais. Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e procurar os órgãos de defesa do consumidor.
Alterações e dúvidas
Alterações relevantes serão informadas de maneira adequada. Uma atualização não autoriza automaticamente novas finalidades incompatíveis ou substitui o consentimento quando ele for necessário. Para dúvidas, use o canal de privacidade identificado acima.